Frequently asked questions

サイトでご注文いただいた場合、注文確認書と請求書がEメールで送信されます。 請求書はご指定の請求先住所にも荷物とともに送付されます。 請求書のコピーは「注文」欄にも記載されています。

請求書の複製をご希望の場合は、 カスタマーサービスまでご連絡ください。

ご利用いただけるお支払い方法は、ご注文の配送国によって異なります。

isabelmarant.com にてご利用いただける支払い方法は以下になります : MASTERCARD®、VISA®、AMERICAN EXPRESS®、DINERS®、PAYPAL®、KLARNA®
Klarna 経由の分割3回払い、およびPayPal 経由の分割4回払いは、銀行もしくはオペレーターの承認が必要となります。 お客様のご注文が１点以上の場合、PayPal による支払いを選択することはできません。

ご質問やサポートに関しては、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

ご注文の確定後、お客様の口座のご利用可能金額を確認するために、自動的に支払い承認が実行されます。
合計金額はご注文の発送時のみに引き落とされますので、ご留意ください。

カードまたはその他の支払い方法が拒否された場合、ご入力いただいた情報が正しいかご確認ください。これらが正しい場合、この支払い方法を発行している銀行または機関に問い合わせるか、別の支払い方法をご使用ください。

isabelmarant.comでは全てのお取引が高い安全性のもとに実行されています。 お客様の個人情報および支払い情報を保護するため、Secure Socket Layer (SSL) の暗号化システムを使用しております。 このシステムは、ブラウザのアドレスバーにある鍵マークと「HTTPS」（「S」は「安全」を意味）タイプのサイトのURLによって識別されます。 SSL システムにより、お客様と当社の間で通信されるすべてのデータは暗号化され、第三者による解読が不可能になります。 さらに、Isabel Marant はお客様のカード情報を一切保存しないことをお約束いたします。

最後に、Visa、Mastercard、American Express のカードに搭載されている 3D セキュア システムにより、お支払いのセキュリティを強化しています。 支払い時に追加の手順を踏むことにより、カード所有者の身元確認が可能となり、取引が完了します。

各銀行が独自の認証システムを使用しております。 お客様の 3D セキュア コードに関するすべてのご質問は、銀行に直接お問い合わせください。