Frequently asked questions

一部の商品には、デジタルパスポートを有効化するQRコードが貼付されます。 これにより、商品の真正性を常に証明できるようになります。

ご希望の商品を選択し、必要な場合はサイズを選び、カートに追加してください。カートページに移動した後、選択された内容（数量を含む）を変更することも、ご注文を確定することもできます。

1. お客様のEメールアドレスを入力いただくか、アカウントにログインしてください。
2. 配送情報（受取人の姓名、住所）を入力し、ご希望の配送方法を選択してください。
3. 支払い方法を選択し、支払い情報を入力してください
4. 最後に、ご注文を確認し、確定してください。

ご注文いただいてから数分後に確認メールが届きます。お客様がご注文された商品が発送されますと、荷物の配送状況を追跡するための番号を記載した 2 通目のメールが配送業者から届きます。
ご不明な点がございましたら、 カスタマーサービスまでお問い合わせください。

オンライン上で商品の在庫がない場合、店舗に在庫があるか確認し、予約をすることができます。 もしくは、サイト上に再び在庫が入った際に通知を受け取るアラートを作成することもできます。
該当する欄にEメールアドレスを入力してください。

はい、商品ページの「在庫状況を確認」をクリックしていただくと、するだけで、商品の在庫がある店舗のリストが表示されます。 その後、ご希望の店舗にて商品をご予約ください。 一部の店舗ではこのサービスを提供しておりませんので、ご留意ください。 ご質問がございましたら、 カスタマーサービスまでお問い合わせください。

ご注文が確定されると、直ちに準備のために発送されるため、変更やキャンセルをすることはできません。 ただし、ご注文を承ってから 15 日以内であれば、ご注文のすべての商品もしくは一部の商品の返品（取消権）を要求することができます。 その後、商品を返品するまでに、さらに15日間の猶予が与えられます。 ご注文の返金金額から、返品費用の7$が差し引かれます。

注文が確定されると、確認のメールが届きます。 「スパム」および「迷惑メール」フォルダをご確認ください。 それ以外の場合は、 カスタマーサービスまでお問い合わせください。

各商品およびアクセサリーに関しては、商品ページにあるサイズガイドを参照し、お住まいの国もしくは地域で相当するサイズをご確認ください。

アカウントにログインし、「マイオーダー」をクリックすると、注文履歴を表示できます。
お客様の注文履歴が見つからない場合、カスタマーサービスにお問い合わせください。

現在、オンラインでの注文ではギフトボックスを受け取ったり、パーソナルメッセージを選択したりすることはできません。 それぞれの注文は、Isabel Marantの世界観を反映した丁寧なラッピングで細心の注意を払って準備し発送されますので、ご了承ください。