Comment retourner ma commande en boutique ?

Un retour en magasin est possible dans certaines boutiques. Pour procéder à cette option, veuillez créer le retour sur notre site web sur la page Demande de retour. 

Il est necessaire de placer le(s) article(s) dans leur emballage d’origine, ainsi que tous les accessoires et documents fournis (manuels, garanties, certificats d’authenticité). 
Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger le(s) article(s). Dans le cas des chaussures, les semelles doivent également être intactes, avec leur film protecteur le cas échéant. De la même manière, tous les articles personnalisés, sur-mesure ou retravaillés, ainsi que les articles scellés (maillots de bain, lingerie) qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être retournés.

Veuillez noter que le retour en boutique, sans frais, est possible directement dans une boutique Isabel Marant située dans le même pays que l’adresse de livraison.

Tout article retourné incomplet, endommagé, détérioré, sali ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser qu’il a été utilisé ou porté ne sera pas éligible à un remboursement.

Si vous avez reçu un article déjà endommagé, veuillez contacter et informer au préalable notre Service Client et mentionner dans le formulaire de retour la raison du retour.  Dans le cas contraire, le retour ne sera pas accepté.