Preguntas frecuentes

Al igual que con los pedidos en línea, dispones de 15 días desde la recepción del paquete para devolver tu pedido. Si se excede este plazo no se aceptará la devolución.

Algunas tiendas ofrecen un servicio de click-and-collect sin gastos de envío para artículos pedidos en línea. Esta opción de envío se mostrará al finalizar tu pedido, siempre que el artículo de tu carrito cumpla los requisitos y haya al menos una tienda que ofrezca este servicio en tu país de entrega. Ten en cuenta que una vez recibido el paquete en tienda dispondrás de 7 días para recogerlo.

Una vez que tu pedido esté listo para su recogida, recibirás un correo electrónico de confirmación. Desde el momento de la recepción del paquete, puedes acudir a la tienda con tu documento de identidad/pasaporte y tu confirmación de pedido.

Puedes devolver tu pedido click-and-collect en línea o en tienda.
El listado de tiendas que ofrecen este servicio está disponible en este enlace. 
Para devolver tu pedido, deberás realizar tu solicitud en nuestro portal específico. En este portal podrás seleccionar una devolución clásica en línea o en la tienda Isabel Marant que elijas.

No es posible cambiar estos artículos.  Si deseas devolver un artículo, puedes realizar una solicitud de devolución en nuestro portal específico.

Una vez confirmado tu pedido, este se envía inmediatamente a nuestro Atelier para su preparación con el fin de garantizar la entrega más rápida posible. Por lo tanto, la dirección de entrega ya no se puede modificar.