자주 묻는 질문

온라인 주문과 마찬가지로, 상품을 수령한 날로부터 15일 이내에 주문을 반품할 수 있습니다. 이 기한을 초과할 경우 반품은 접수되지 않습니다.

일부 매장에서는 온라인으로 주문한 품목에 대하여 배송비 없이 매장 수령 서비스를 제공합니다. 장바구니에 담긴 상품이 배송 가능한 상품이고, 배송 국가에 해당 서비스를 제공하는 매장이 하나 이상 있는 경우, 주문 시 매장 수령을 이용할 수 있습니다. 매장에 상품이 도착한 후 7일 이내에 수령해야 합니다.

주문하신 상품을 픽업할 준비가 되면 확인 이메일이 전송됩니다. 상품이 도착하면 신분증/여권과 주문 확인서를 지참하여 매장을 방문하시도록 알려드립니다.

매장에서 수령한 주문은 온라인이나 매장에서 반품이 가능합니다.
매장 수령과 반품 서비스를 제공하는 매장 목록은 이 링크에서 확인할 수 있습니다. 
주문 반품은 전용 포털에서 요청해야 합니다. 포털 상에서 일반 온라인 반품 또는 원하시는 Isabel Marant 매장에서 반품 중에서 선택할 수 있습니다.

상품 교환을 하실 수 없습니다.  상품을 반품하고 싶으시다면 전용 포털에서 반품을 요청하실 수 있습니다.

주문이 확정되면 최대한 빠른 배송을 보장하기 위해 즉시 작업장으로 보내 준비를 진행합니다. 따라서 배송 주소를 더 이상 변경할 수 없습니다.